شكوى مقدمة ضد تاجر صفحة MALEK Lingrie Store

نحذر من التعامل والشراء من التاجر

تقدم مستهلكين الالكترونيين لمركز حماية المستهلك الالكتروني التابع للمركز العالمي لحماية التجارة الالكتروني بتقديم شكوى ضد تاجر صفحة MALEK Lingrie Store كما تلقى القسم المختص الشكوى وجاري العمل واتخاذ الاجراء الازم حيال الشكوى .

اسم صفحة التواصل الاجتماعي التجارية : MALEK Lingrie Store
رابط صفحة التواصل الاجتماعي : من هنا 

تاريخ الشكوى : مايو 28, 2020 @ 10:58م
رقم الشكوى : 170800
حالة الشكوى : لم يتم حل الشكوى حتى الان 

نوع المخالفة :
1 – عدم التجاوب مع العميل ( سياسات ما بعد البيع ).
2 – عدم اتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال .
3 – المماطلة في الرد على العميل لخدمة بعد البيع
4 – غش تجاري ( بيع منتج على انه اصلي والحقيقة غير ذلك).
5 – حظر العملاء بعد البيع لعدم التجاوب مع الشكوى
6 – عدم الالتزام بقوانين واشتراطات حماية المستهلك الإلكتروني الصادر من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية .
 

الشكوى بالتفصيل
طلبت المنتج واكدت علية انة اصلى وقال نعم تمام وعندى المحادثة بذلك وبعد الاستلام لقيت زجاجة مكسورة وغير اصلى ولما طلبت استرجاع المنتج عمل لي بلوك على الصفحة والماسنجر
نص المادة في معنى الشكوى المقدمه : شروط ومدة إستبدال وإسترجاع السلعة

فيما لم يحدده المركز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، للمستهلك خلال أربعة عشر يوما من تسلم أية سلعة الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها وذلك إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أية تكلفة إضافية .

نص المادة في معنى الشكوى المقدمه : العيب في السلعة

كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الإستفادة بها فيما أعدت من أجله. بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك قد تسبب في وقوعه .

الاجراء :  تم التواصل مع التاجر
في حالة عدم استجابة التاجر سيتم رفع الشكوى الى دعوى قضائية . خلال 15 يوم عمل من تاريخ الشكوى 

—- لذلك —-

تم ارسال الشكوى لقسم الرقابة على المتاجر الإلكترونية بالتعاون مع الشؤون القانونية باتخاذ الاجراء الازم حيال الشكوى بشكل قانوني مع تحرير هذا الاشعار ونشره عبر موقعنا لإلكتروني . والتحذير من التعامل مع التاجر لحين تسوية النزاع القائم والتعهد بالاتزام بقوانين وانظمة واشتراطات التجارة الالكترونية الصادة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية كنظام داخلي للمركز وحماية المستهلك الالكتروني .

اترك تعليقاً