شكوى مقدمة ضد تاجر صفحة Egy Amazon

نحذر من التعامل والشراء من التاجر

تقدم مستهلكين الالكترونيين لمركز حماية المستهلك الالكتروني التابع للمركز العالمي لحماية التجارة الالكتروني بتقديم شكوى ضد تاجر صفحة Egy Amazon كما تلقى القسم المختص الشكوى وجاري العمل واتخاذ الاجراء الازم حيال الشكوى .

اسم صفحة التواصل الاجتماعي التجارية : Egy Amazon
رابط صفحة التواصل الاجتماعي : من هنا 

تاريخ الشكوى : مايو 28, 2020 @ 10:58م
كود الشكوى : Tx3zkhVFL
حالة الشكوى : لم يتم حل الشكوى حتى الان 

نوع المخالفة :
1 – عدم التجاوب مع العميل ( سياسات ما بعد البيع ).
2 – عدم اتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال .
3 – المماطلة في الرد على العميل لخدمة بعد البيع
5 – حظر العملاء بعد البيع لعدم التجاوب مع الشكوى
6 – عدم الالتزام بقوانين واشتراطات حماية المستهلك الإلكتروني الصادر من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية .
 

الشكوى بالتفصيل

مشكلتى مع egy amazon و فوجأت انهم نصبوا على ناس قبلى بنفس الطريقة،ارجوكم انا عايزه حقى يا فلوسى ترجع يا يجيبولى السمك اللى طلبطه

اولا طلبت سمكتين واحده جواز و واحده ملونه اتاخروا عقبال ما ردوا عليا اصلا و عقبال ما وصلوها،انا دايما بفتح الاوردر قبل ما ادفع بسهما كانوا مغلفينوا جامد اوى ولازم افتحوا بسكينه يادوب قفلت الباب و بفتحه شميت ريحه بشعه،جيه بطلع اول سمكه لقيت الميه غامقه و هياميته و التانيه نفس الكلام،كلمت المندوب وهوا كان لسه ماشى راح قالى هكلم الشركه و هرجعلك،وفضلت اتحايل عليه يجبلى فلوسى لمدة ٣ساعات بس بطل يرد عليه فضلت ابعت للشركه مسجات كانوا مش بيرودوا،رحت كتبت على صفحتهم انى عايزه خد يكلمنى عشان بعتولىسمك بايظ راحوا كلمونى على طول و اتاسفوا و طلبوا صوره للسمك فضلوا يماطلوا لحد ما كتبت تانى على الصفحه فبنت اسمها نوركلمتنى و قالتلى اكيد هيوصلك بكره،ولما طلبت رقمها عشان اتابع معاها راحت ادتهولى جه تانى يوم ومفيش حاجه جت و جيت اكلمها مشبترود عليا و رحت بعتلهم تانى قالولى حد هيكلمك الساعة ٤ ومحدش طبعا كلمنى و لما جيت العت تانى لقيتهم عملولى بلوك على الصفحة وعلى الرسايل كمان انا محتاجه مساعدتكم لو سمحتم نور ديه لما جيت اكلمها مردتش و لما بعتلها واتس اب عملتلى بلوك وبرده لما جيت اكلم رقمهم اللى على الصفحه عملولى بلوك

نص المادة في معنى الشكوى المقدمه : شروط ومدة إستبدال وإسترجاع السلعة

فيما لم يحدده المركز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، للمستهلك خلال أربعة عشر يوما من تسلم أية سلعة الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها وذلك إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أية تكلفة إضافية .

نص المادة في معنى الشكوى المقدمه : العيب في السلعة

كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الإستفادة بها فيما أعدت من أجله. بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك قد تسبب في وقوعه .

الاجراء :  تم التواصل مع التاجر ولم يتم حل الشكوى
في حالة عدم استجابة التاجر سيتم رفع الشكوى الى دعوى قضائية . خلال 15 يوم عمل من تاريخ الشكوى 

—- لذلك —-

تم ارسال الشكوى لقسم الرقابة على المتاجر الإلكترونية بالتعاون مع الشؤون القانونية باتخاذ الاجراء الازم حيال الشكوى بشكل قانوني مع تحرير هذا الاشعار ونشره عبر موقعنا لإلكتروني . والتحذير من التعامل مع التاجر لحين تسوية النزاع القائم والتعهد بالاتزام بقوانين وانظمة واشتراطات التجارة الالكترونية الصادة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية كنظام داخلي للمركز وحماية المستهلك الالكتروني .

اترك تعليقاً